MundoAnimalia prioriza el bienestar animal por encima de todo y se compromete a garantizar un proceso de reubicación seguro. Somos más que un simple mercado. Somos una poderosa comunidad de amantes de los animales comprometida con el bienestar animal, y tenemos un enfoque de tolerancia cero con cualquiera que no comparta las buenas intenciones de la mayoría de nuestros usuarios. En caso de cualquier inquietud, por pequeña que sea, ¡denúnciala!
Estamos orgullosos de ir más allá de cualquier sitio web equivalente en España en cuanto a las medidas de seguridad que aplicamos para proteger a compradores y vendedores. Hemos actualizado periódicamente los procesos de verificación de identidad y las estrictas reglas para los anunciantes (y sus anuncios), un método para denunciar con un solo clic y una función de chat en la plataforma, así como también contamos con nuestro Equipo de Confianza y Seguridad las 24 horas dedicado a resolver inquietudes. Cada anuncio va acompañado de pautas que el comprador y el vendedor deben seguir para garantizar una reubicación segura; en caso de no aplicarse, corren el riesgo de ser expulsados permanentemente de la plataforma.
La mayoría de las reubicaciones diarias de animales organizadas a través de MundoAnimalia son exitosas y transcurren sin incidentes. De la pequeña minoría que involucra una discusión posterior con nuestro Equipo de Confianza y Seguridad, una proporción aún más pequeña justifica una acción adicional. En los raros casos en que se sospecha de un vendedor deshonesto, trabajamos junto con las organizaciones de bienestar animal y las autoridades en la investigación y el enjuiciamiento.
¿Revisamos los anuncios colocados en nuestra página web?
Sí, nuestras funciones automatizadas nos ayudan a detectar fraudes y contenido sospechoso. También aprobamos manualmente la mayoría de los anuncios que se colocan en MundoAnimalia.
Somos transparentes sobre el hecho de que una parte importante de los anuncios enviados se rechazan y nunca se publican, ya que nuestros procesos automáticos y manuales los detienen. La mayoría de los rechazos se deben a que no se adhieren completamente a nuestros criterios de listado, en lugar de a un intento de criminalidad por parte del publicante.
También nos beneficiamos, y agradecemos, de un nivel adicional de vigilancia proporcionado por nuestros usuarios que plantean inquietudes sobre algunos anuncios o nos informan después de una visita a un vendedor que ha resultado insatisfactoria de alguna manera.
Trabajamos estrechamente con las organizaciones de bienestar animal y con las autoridades, pero no somos un organismo de aplicación y no podemos visitar el hogar de un anunciante. Por lo tanto, más allá de nuestros controles y garantías, que sabemos que son los mejores en nuestra categoría, somos transparentes en que son los compradores quienes se encuentran con los vendedores y los que deben tomar la decisión final de compra. Proporcionamos las pautas para garantizar que se logre un resultado satisfactorio.
¿Evitamos que los criadores dudosos abusen de nuestra web?
Sí, hacemos todo lo posible para evitar que los criadores de cachorros dudosos intenten utilizar nuestro sitio web. Hacemos esto monitoreando la cantidad de anuncios que permitimos que coloque cada anunciante y verificando los datos de Afijo y Núcleo Zoológico de un anunciante para asegurarnos de que sea válida.
El hecho de que un criador tenga una licencia válida para criar animales no significa que automáticamente le permitamos usar nuestro servicio. Si creemos que alguien es un gran criador comercial que no cuida a sus animales, le impediremos usar nuestra plataforma.
También trabajamos en estrecha colaboración con los consejos locales y las organizaciones de bienestar animal para evitar que los criadores dudosos utilicen nuestra página web. Nuestra web MundoAnimalia.com fue fundada para dueños de mascotas, criadores aficionados y profesionales responsables y centros de rescate, y tenemos un enfoque de tolerancia cero con las personas irresponsables que intentan abusar de nuestra plataforma.
¿Qué tipo de anuncios no permitimos en la página web?
Tenemos una lista de estándares que hemos creado y que cumplimos cuando aprobamos o rechazamos anuncios. Puedes leerlos en nuestros Términos y Condiciones aquí.
¿Cómo podrías tener una experiencia de reubicación insatisfactoria?
La mayoría de nuestras reubicaciones diarias de animales a través de MundoAnimalia son exitosas y transcurren sin incidentes. Nuestro análisis automático y manual de los anuncios garantiza que la gran mayoría de estos sean legítimos, y nuestras medidas de seguridad garantizan que los anunciantes solo tengan las mejores intenciones. La vigilancia de nuestra comunidad al informar sobre anuncios garantiza una mayor seguridad.
Sin embargo, cuando las cosas salen mal, generalmente se debe a que un comprador, en su comprensible deseo de proporcionar un hogar a una mascota, lamentablemente ha ignorado las pautas que se muestran de manera destacada en todo nuestro sitio (y también en cada anuncio). Como son ellos quienes conocerán a su futura mascota (y a su vendedor), solo ellos tienen el poder y la responsabilidad de seguir estas pautas y garantizar un resultado de éxito.
Los siguientes son ejemplos de las pautas de MundoAnimalia que los compradores suelen ignorar en los casos que han resultado en una experiencia de reubicación insatisfactoria:
Evita trasladar la conversación con un vendedor fuera de la función de chat en la plataforma de MundoAnimalia.
Nunca compres un animal que no hayas visto en carne y hueso, en su casa. ¡No aceptes ninguna excusa de por qué esto no se puede solucionar!
Si tienes la intención de comprar un cachorro o un gatito, asegúrate de haberlo visto con su madre, y nunca reubiques una mascota por debajo del requisito de edad mínima para la reubicación.
Verifica la salud de la mascota y solicita los detalles del microchip.
Firma un contrato y organiza el envío de toda la documentación antes de la recogida.
Lo más importante, si tienes alguna inquietud, ¡aléjate y denuncia al vendedor!
Si necesitas más ayuda
Si este artículo de ayuda no respondió a tu pregunta, por supuesto, eres más que bienvenido a contactar con nosotros haciendo clic en el botón a continuación: