IMPORTANTE: NUNCA te enviaremos un mensaje de texto pidiéndote que sigas un enlace para ingresar tus datos personales o datos bancarios. Si recibes un mensaje de texto con un enlace a un sitio web que se parece a MundoAnimalia, infórmanos de inmediato. Sin embargo, a veces te pedimos que confirmes tu identidad enviando un comprobante de identidad/dirección a nuestro equipo de soporte. Hacemos esto para garantizar que MundoAnimalia siga siendo un entorno seguro para reubicar mascotas.
Cuando nuestro equipo de Confianza y Seguridad verifique tu anuncio, es posible que se comuniquen contigo y te soliciten una prueba de identidad.
Ejemplos de situaciones en las que podemos solicitar una prueba de identidad:
Cuando una cuenta tiene los mismos datos que otra ya registrada en nuestro sistema. Para fines de monitoreo y bienestar, no se permiten cuentas duplicadas y múltiples.
Si existe alguna duda de que el vendedor es el dueño legal de la mascota que se anuncia.
Los detalles del nombre y la dirección en los documentos proporcionados deben coincidir con los detalles de la cuenta y también debe ser el propietario legal registrado de la mascota.
Nos gustaría asegurarte que los documentos que nos proporciones no serán revelados a terceros.
Consulta este artículo para obtener una guía sobre cómo verificar tu identificación.
Si necesitas más ayuda
Si este artículo de ayuda no respondió a tu pregunta, por supuesto, eres más que bienvenido a contactar con nosotros haciendo clic en el botón a continuación: